お買い物ガイド

ご購入の前に必ずお読みください。

• 画像の個体（現物販売を除く）は親または兄弟です。実際にお送りする個体ではありません。
• 売切の場合がございますので、ご注文確定メールにて在庫の有無をお知らせいたします。
• 当店営業時間内（土日祝日を除く）にご入金の確認完了後、3〜5出荷営業日で出荷いたします。
  ※月・木・金が基本的な出荷日になります。
  ※土・日・祝日は完全出荷休業日です。火・水も基本的には出荷休業日になります。
• 到着日時は指定できません（4月～9月）。兵庫県からお住まいの地域までの最短お届け日数での到着予定となります。なお、配送会社によって最短お届け日数は異なります。
• 10月～3月までは到着日のご指定を承ります。商品の性質上、配達時間は最短時間帯とさせていただきます（兵庫県発）。最短以外の時間帯をご指定の場合は死着保証対象外となります。ご注文時に備考欄にご希望日を第3希望までご入力ください。
  （なお、土、日、祝日は完全出荷休業日です。火、水も基本的には出荷休業日になります。）
• 自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの誤入力または受信拒否設定されている可能性がございます。パソコン用メールアドレスをご利用いただくか、info@cs-medakafarm.comからのメールの受信許可を設定してからご注文ください。当店からのメールが届かない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
• 2ペア以上のご注文の際、「1ペアずつ個別にパッキングしてほしい」などのご要望には基本的にお応えできません。どうしても個別パッキングをご希望の場合は、個別パッキングにより上がった梱包サイズ分の送料を加算させていただきます。

送料について

北海道、沖縄からのご注文の注意

気温差、運送状況による死着リスクおよび生体への影響がある可能性があります。
当該地域にお住まいのお客様にはご不便をおかけいたしますがご注文いただきます際には、
上記内容をご検討の上、ご理解、ご了承いただいたものとさせていただきます事を何卒よろしくお願い申し上げます。

基本送料（梱包料含む）

• 同梱を希望される場合は、ご注文時に同梱希望の旨をお知らせください。（個体によっては同梱できない場合がございます。）
• 機材および餌などは、同梱できる商品もございますのでお気軽にお問い合わせください。
• 一部の商品はクリックポスト、レターパックライト、ネコポスなどで発送いたします。
• ヤマト運輸、ゆうパックでの発送となります。運送会社のご指定はできません。

送料および代引手数料無料について

ご注文金額が3,980円（税込）以上の場合は、送料が無料（当店で負担いたします）になります。
ご注文金額が11,000円（税込）以上の場合は、代引手数料も無料（当店で負担いたします）になります。

お支払い方法について

「クレジット決済（PayPal）」、「銀行振込^※1」、または「代引き^※2」

※1：銀行振込の場合は、別途振込手数料がかかります（各金融機関でご確認ください）。
※2：代引きの場合は、別途代引手数料（440円）がかかります。

ゆうちょ銀行

ゆうちょ銀行同士：記号　番号
ゆうちょ銀行以外：
・店名：
・預金種目：普通預金
・口座番号：
・名義人：

PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）

支店名：
口座：普通
名義人：

三井住友銀行

支店名：
口座：普通
名義人：

梱包について

生体を魚用の袋に入れ、酸素パッキングします。それを発泡スチロールまたは段ボールに入れて常温で発送いたします。

一つ一つ丁寧に梱包して発送いたしますので、死着等のトラブルはほとんどありません。

死着時のご対応について

死着の場合は商品到着直後、酸素パッキングされた袋を開封する前に必ず写真を撮っていただき、
info@cs-medakafarm.com宛に画像をご送付ください。
画像確認後、返金または代替品（現物販売の場合は同品種の個体）を送付いたします。
画像がない場合は、基本的に返金または代替品の送付はいたしません。

なお、お客様の事由により到着予定日時から遅れての受け取りで死着した場合は、補償できませんのでご了承ください。